ご入居者様の声

アンケート~『お客様の声』をお聞かせ下さい~より。

施設 グランメゾン迎賓館 京都桂川
ご利用者様 K様(2017年夏ご入居)のご家族様
ここに決めた
ポイント
当初は、別の施設を考えていましたが、ここに見学に来て、とてもきれいで驚きました。
また、対応頂いた〇〇らスタッフの方もとても親切で、他の施設よりも素晴らしいと感じました。
母もゆったりした会話や対応が素晴らしいと言ってました。

当社では、ご入居様またはご家族様にアンケートとして、~『お客様の声』をお聞かせ下さい。~にご協力いただいております。当住宅をまだ知らないお客様に知っていただけるように、また、当住宅がお客様に喜ばれるより良いサービスを提供できるようにお客様の声(ご意見)を今後の活動に反映したいと考えております。是非、ご入居様、ご家族様のお声をご覧いただけますと幸いでございます。

 

 

問1 

当住宅を利用する前にどのようなことで悩んでいましたか?

 

答1 

圧迫骨折で3度入院し、自宅だと危ないと思い、入院先の病院からも施設への入所を薦められました。

4度目の骨折を防ぎたいと思います。

 

問2 

どうやって当住宅を知りましたか(広告媒体等)?

 

答2

紹介会〇〇社に紹介いただきました。

インターネットでも調べました。

 

問3 

当住宅を知ってすぐに利用しましたか?

すぐに利用したかった方はどんな不安がありましたか?

 

答3 

見学後、母の気持ちを確かめて、すぐに入居を決めました。

 

問4 

多くの高齢者住宅がある中で、何(どの部分)が決め手となり、当住宅をお選びいただけたのでしょうか?

 

答4 

当初は、別の施設を考えていましたが、ここに見学に来て、とてもきれいで驚きました。

また、対応頂いた〇〇らスタッフの方もとても親切で、他の施設よりも素晴らしいと感じました。

母もゆったりした会話や対応が素晴らしいと言ってました。

 

問5 

ご入居1カ月後経ちますが、実際に当住宅をご利用してみていかがでしょうか?

率直なご感想をお聞かせ下さい。

 

答5

母も、日に日に素晴らしいという思いをしていると言ってます。

予想を超える素晴らしい対応に本当に素晴らしいといつも言っています。

掃除・洗濯・入浴など素晴らしい対応だと感じているようです。

何の不安もなく過ごせているそうです。

 

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